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CRM不是个性化营销 从技术的角度来看，现行的CRM无疑于个性化营销，差别仅表现在个性化营销通常应用于网上经营的场合，因此甚至有些人试图创造一个新名词eCRM，我认为完全没有必要，因为eCRM与个性化营销没有什么区别CRM不是统计模型 在网络营销中，我遇到过两类人，一类人强烈反感统计，认为统计对营销。